Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de los datos que se recogen en esta web y en la aplicación es:

• Responsable: QUIZI
• Email: contacto@quizi.es
• Web: quizi.es

2. Qué datos tratamos y para qué

Tu cuenta de QUIZI

Al crear la cuenta nos das el nombre de tu negocio, tu nombre, tu teléfono, tu email y una contraseña. Después, en la aplicación, se guardan los salones, el equipo, los permisos de cada persona y lo que hacéis con QUIZI. Cuando un administrador invita a alguien de su equipo, recibimos el nombre y el email de esa persona para enviarle la invitación.

• Para qué: crear y mantener la cuenta, prestarte el servicio, comprobar que el email es tuyo, enviarte los códigos de inicio de sesión y los avisos necesarios (por ejemplo, recuperar la contraseña o una respuesta a un ticket).
• Base legal: son necesarios para prestarte el servicio que pides al registrarte (ejecución de un contrato, art. 6.1.b del RGPD).
• Cuánto tiempo: mientras la cuenta siga activa. Si la cierras, borramos los datos o los conservamos bloqueados solo durante los plazos que marca la ley para atender posibles responsabilidades.

Soporte

Los tickets de soporte y sus mensajes, con el nombre y el email de quien escribe.

• Para qué: resolver tus dudas y problemas con QUIZI.
• Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).
• Cuánto tiempo: mientras la cuenta siga activa, para poder consultar el historial.

Formulario de contacto y solicitudes de servicios

Tu nombre, tu email y, si nos los das, tu teléfono, el nombre de tu negocio, los servicios que te interesan y tu mensaje.

• Para qué: responderte y, si lo pides, prepararte un presupuesto de nuestros servicios.
• Base legal: tu consentimiento, que das al enviar el formulario (art. 6.1.a del RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). Puedes retirar el consentimiento cuando quieras.
• Cuánto tiempo: lo necesario para atender tu solicitud. Si no llegas a contratar nada, la borramos como máximo 12 meses después. Si contratas un servicio, los datos pasan a formar parte de esa relación y se conservan mientras dure y durante los plazos legales (por ejemplo, los de facturación).

Seguridad y estadísticas de la web

Para frenar abusos (por ejemplo, demasiados intentos de inicio de sesión) usamos tu dirección IP durante un tiempo breve, normalmente una hora como máximo. Además, cuando alguien visita la portada o la página de inicio de sesión guardamos la IP recortada (sin los últimos dígitos, de forma que no identifica a nadie), el país aproximado y el tipo de navegador. Si has iniciado sesión, la visita queda asociada a tu usuario.

• Para qué: proteger el servicio y saber cuántas visitas recibe la web.
• Base legal: nuestro interés legítimo en mantener QUIZI seguro y conocer su uso (art. 6.1.f del RGPD). Puedes oponerte escribiéndonos.

3. Datos de los clientes y el equipo de cada salón

Cada salón que usa QUIZI guarda en la aplicación datos de sus clientes (nombre, teléfono, email, fecha de nacimiento, citas, compras, notas y si acepta recibir comunicaciones comerciales) y de su equipo (horarios, fichajes y ausencias).

De esos datos, el responsable es el salón. QUIZI actúa como encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD), lo que significa que:

• Solo los tratamos para prestar el servicio al salón y siguiendo sus instrucciones. No los usamos para nada más ni se los damos a nadie.
• Los datos de cada empresa están separados de los de las demás, y dentro de cada empresa cada persona ve lo que le permite su rol.
• Quien accede a ellos para dar soporte técnico tiene la obligación de guardar secreto.
• Cuando el salón deja de usar QUIZI, puede pedirnos que eliminemos sus datos o que se los entreguemos.

Los emails de marketing que envía un salón salen desde su propia cuenta de correo. Los comerciales solo llegan a los clientes que han aceptado recibirlos y siempre llevan un enlace para darse de baja. Para que el salón vea los resultados de sus campañas, QUIZI registra si cada email se abre y si se pulsan sus enlaces.

Si eres cliente de un salón y quieres consultar, corregir o borrar tus datos, dirígete al salón. Si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu petición.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos datos personales. Solo intervienen proveedores que necesitamos para que QUIZI funcione y que tratan los datos por cuenta nuestra y con las garantías que exige el RGPD:

• Alojamiento: la empresa que nos presta los servidores donde se guardan la aplicación y la base de datos.
• Correo electrónico: el proveedor desde el que enviamos los emails de la cuenta (códigos, invitaciones, avisos de soporte).
• País aproximado de las visitas: se consulta al servicio ipapi.co con la IP ya recortada.

Además, al abrir las páginas tu navegador descarga las tipografías de Google Fonts (Google) y algunas librerías de cdn.tailwindcss.com, cdn.jsdelivr.net, cdnjs.cloudflare.com (Cloudflare) y code.jquery.com. Como en cualquier descarga, esos servicios reciben tu IP y datos técnicos del navegador, y algunos pueden tratarlos fuera de la Unión Europea. En el caso de empresas de Estados Unidos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

También comunicaremos datos a las autoridades cuando una ley nos obligue.

5. Cookies

Solo usamos cookies técnicas, necesarias para que la web funcione. Por eso no te pedimos consentimiento para usarlas (art. 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información). No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

La aplicación también guarda en tu navegador alguna preferencia de la pantalla (por ejemplo, si dejas desplegados los filtros), que no sale de tu dispositivo. Puedes borrar las cookies y estos datos desde la configuración de tu navegador; si borras las de sesión, tendrás que volver a iniciar sesión.

6. Seguridad

Toda la conexión va cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas de forma que nadie puede leerlas, ni siquiera nosotros. Para iniciar sesión en un dispositivo nuevo pedimos un código que llega por email. Los datos de cada empresa están separados, los permisos dependen del rol de cada persona y hacemos copias de seguridad de la base de datos.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos. Muchos los puedes cambiar tú mismo desde la aplicación.
• Supresión: que los borremos.
• Oposición y limitación: que dejemos de tratarlos o que solo los conservemos.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que afecte a lo anterior.

Escríbenos a contacto@quizi.es indicando qué derecho quieres ejercer, preferiblemente desde el email de tu cuenta para que podamos comprobar que eres tú. Te responderemos en el plazo de un mes que marca la ley.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

8. Menores de edad

Las cuentas de QUIZI son para profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años, salvo los que un salón registre de sus clientes bajo su responsabilidad.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos por email o dentro de la aplicación.